Table des Matières

Le Marketing Digital au Sénégal

Le Guide Ultime de la Téranga Numérique

Guide Complet

Avant-propos

Le Sénégal, terre de chaleur humaine et de partage, vit aujourd'hui une révolution silencieuse. Dans chaque ruelle, chaque marché, chaque quartier, un simple téléphone transforme des idées en commerces, des conversations en transactions, et des rêves en réalités palpables. Ici, le digital n'est pas froid ni abstrait : il est vivant, proche, enraciné dans nos traditions et notre quotidien. C'est dans ce paysage vibrant que ce livre prend forme, guidé par la passion et l'expérience de Mohamet Gueye, spécialiste du digital et observateur attentif de l'écosystème sénégalais.

La Téranga Numérique

À propos de l'auteur

Mohamet Gueye

Spécialiste du marketing digital et observateur attentif de l'écosystème sénégalais, Mohamet Gueye accompagne entrepreneurs et entreprises dans leur transformation numérique. Sa vision : faire du digital un outil accessible, ancré dans la culture locale et au service de la croissance économique du Sénégal.

+2000
Heures de formations dispensées
+200
Apprenants formés

Le Contexte Unique

Pourquoi l'Afrique n'est pas l'Occident

Le Sénégal évolue dans un écosystème numérique unique, façonné par ses réalités économiques, culturelles et sociales. Les smartphones ne sont pas simplement un outil d'accès, mais souvent le seul équipement numérique disponible.

  • Le digital s'appuie sur la simplicité et la proximité humaine
  • Les interactions passent par WhatsApp, Facebook et Instagram
  • Le paiement Mobile Money est roi
  • La relation humaine prime sur l'automatisation

Chiffres Clés 2024

L'État du Numérique au Sénégal

10.79M
Utilisateurs Internet
60% de la population
21.92M
Connexions Mobiles
121.8% de pénétration
3.71M
Utilisateurs Réseaux Sociaux
+42.7% de croissance
3.35M
Facebook
18.6% de la population

Les 5 Piliers du Digital

Les Fondamentaux de la Réussite

📱

Mobile

Le smartphone est l'outil central de tout l'écosystème

💳

Paiement

Mobile Money : Wave, Orange Money, Free Money

💬

Communication

WhatsApp, canal de confiance et d'interaction

👁️

Visibilité

Facebook, Instagram, TikTok pour la découverte

🚚

Logistique

Le défi crucial du dernier kilomètre

Penser Mobile-Only

Adapter son approche au smartphone

Légèreté du Contenu

Privilégier les formats compressés et vidéos courtes (<15 secondes)

Priorité Audio/Vidéo

L'oralité est culturelle : messages vocaux et Reels performent

Simplicité d'Action

Le bouton "Discuter sur WhatsApp" est le CTA le plus efficace

Le Consommateur Sénégalais

Comprendre le mobinaute social

Langue
Francolof (Français + Wolof)
Connexion
Pics le soir (après 19h) et week-end
Priorité
Confiance et relation humaine
Canal préféré
WhatsApp pour l'achat

"La confiance est le principal moteur de la conversion"

La Téranga Numérique

Culture et Confiance

Téranga (Hospitalité)

Application
Réponse rapide et personnalisée sur WhatsApp
Impact
Crée un lien personnel fort

Jom (Dignité, Respect)

Application
Communication respectueuse, sans agressivité
Impact
Renforce l'image de marque

Bouche-à-oreille

Application
Mise en avant des témoignages clients
Impact
Plus fort que la publicité

Parcours Client

Du scroll à l'achat

1
Découverte
Publicité sur Facebook/TikTok
2
Intérêt
Visite de la page Instagram
3
Considération
Lecture des avis et commentaires
4
Conversion
Message WhatsApp pour négocier
5
Paiement
Transfert Mobile Money
6
Fidélisation
SMS et messages personnalisés

Stratégie de Contenu

Le Francolof et l'Oralité

  • Utiliser le Francolof pour créer de la proximité
  • Privilégier la vidéo courte (format préféré)
  • Raconter l'origine des produits (storytelling local)
  • Mettre en avant le "Made in Senegal"
  • Utiliser messages vocaux et Lives pour expliquer
Exemple

"Nanga def? Waññil ma prix bi!" - Plus efficace qu'un français académique

WhatsApp Business

Le Cœur du Commerce Sénégalais

Profil Professionnel

Logo + description en Francolof + horaires

Catalogue

Vitrine mobile avec photos et prix en FCFA

Messages d'Accueil

Rassurer et orienter le client immédiatement

Réponses Rapides

/prix, /livraison, /paiement pour gagner du temps

Étiquettes

CRM simple : Prospect, Paiement, Expédié, VIP

Mobile Money

Le Moteur de la Conversion

Wave

1% de frais, gratuit pour le reste

Orange Money

600K points de vente en Afrique

Free Money

Alternative émergente

Conseil clé

Transparence totale : inclure produit + frais de transfert + livraison dans le prix annoncé

Le Défi Logistique

Maîtriser le Dernier Kilomètre

  • Navigation sans adresse précise
  • Utilisation de repères locaux
  • Coursier = ambassadeur de la marque
  • Formation au service client essentielle
  • Suivi simple avec Google Sheets

Une livraison réussie transforme un achat en expérience mémorable

Publicité Hyper-Ciblée

Meta Ads (Facebook/Instagram)

  • Cibler des zones spécifiques (Plateau, Almadies, Parcelles)
  • Créer des campagnes séparées Français/Wolof
  • Cibler par type de téléphone (haut vs entrée de gamme)
  • Objectif Click-to-WhatsApp (CTW) = le plus performant

Le CTW aligne publicité et parcours client local

KPI Locaux

Mesurer ce qui Compte Vraiment

Taux de Clic vers WhatsApp (CTW)

Mesure l'efficacité à générer un contact qualifié

Coût par Conversation (CPC)

Rentabilité avant conversion finale

Taux de Conversion Mobile Money

Efficacité de l'équipe de vente WhatsApp

Taux de Téranga

Résonance culturelle du contenu

Cas d'Étude

Contanna Tea Company

Démarrage avec seulement 200$ de capital, production dans l'arrière-cour. Stratégie : Instagram + site web pour créer une image de luxe et de différenciation ("expérience sénégalaise", 100% local). Résultats : 5 000$ de ventes en ligne la première année, 12 000$ de CA total, 2 000 clients.

Leçon clé

Le digital permet de positionner une marque haut de gamme même avec des moyens limités

Éthique & Légal

La Responsabilité Numérique

Le Sénégal Digital de 2025

La Téranga Numérique en Action

Le marketing digital au Sénégal n'est plus une expérimentation, c'est une réalité économique incontournable. 10,79 millions d'utilisateurs Internet 21,92 millions de connexions mobiles 3,71 millions sur les réseaux sociaux (+42,7%) L'entrepreneur qui ignore le digital en 2025 n'est pas en retard — il est invisible.

Le Sénégal digital n'attend pas. Chaque interaction est une opportunité.

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Tutoriels techniques pas-à-pas pour WhatsApp Business
Exemples concrets de publicités Facebook efficaces
Conseils sur le Mobile Money et la logistique locale

Questions ou besoin d'accompagnement ?

mohametgueye5@gmail.com
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